ADSLの状態が最悪・その後

DTIから「メール」が来ました(呆
…つながらないことが多いのでメールで送られたって受け取れるかどうかわからないのに。
ちゃんと問い合わせフォームにはFAX番号書いて、FAXで送ってくれるように書いたのに。
文章は丁寧なんだけれど。

書いてあった対処(機器再起動、長時間電源を切って放置、ファームウェア更新など)はやってみたけれど全く改善されず。うーん。